Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké údaje shromažďujeme

Když si prohlížíte stránky nebo zadáváte objednávku, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa a fakturační adresa.
• Údaje o objednávce, jako jsou zakoupené položky, hodnota objednávky, způsob dopravy a historie objednávek.
• Metadata související s platbou potřebná k potvrzení stavu platby. Údaje o kartě nebo peněžence jsou zpracovávány poskytovateli plateb, nejsou záměrně ukládány v plném rozsahu na našich serverech.
• Komunikační údaje, když nás kontaktujete e-mailem, formulářem, WhatsApp nebo sociálními kanály.
• Technické údaje a údaje o používání, jako je IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, navštívené stránky, referrer a identifikátory souborů cookie.
• Údaje o prevenci podvodů nebo dodržování předpisů potřebné k ověření transakcí, vymáhání podmínek nebo reakci na zákonné požadavky.

2. Proč používáme vaše údaje

• Pro zpracování objednávek, zajištění dopravy a poskytování zákaznické podpory související s objednávkami.
• Chcete-li odesílat transakční sdělení, jako jsou potvrzení objednávek, aktualizace dodávek a upozornění na služby.
• Aby se zabránilo podvodům, zneužití, zpětným zúčtováním a jinému zneužití obchodu.
• Vedení účetní, daňové a celní evidence vyžadované platnými zákony.
• Chcete-li zlepšit výkon webu, použitelnost úložiště a zákaznickou zkušenost.
• Zasílat marketingový obsah nebo obsah newsletteru pouze tam, kde jste souhlasili nebo kde platí jiný zákonný základ.
• Abychom dodrželi zákonné povinnosti, prosazovali naše zásady nebo chránili práva, majetek a bezpečnost obchodu Amanita, zákazníků a partnerů.

3. Právní základy zpracování

V závislosti na kontextu se opíráme o jeden nebo více z následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: přijímat platby, plnit objednávky, odesílat zboží a řešit problémy se službami.
• Dodržování zákonných povinností: daňové, účetní, celní, ochrana spotřebitele a evidenční povinnosti.
• Oprávněné zájmy: zabezpečit obchod, zabránit podvodům, zlepšit provoz a reagovat na nemarketingové dotazy.
• Souhlas: pro volitelné analytické nebo marketingové zprávy, kde je vyžadován souhlas.

4. Soubory cookie a analýzy

Používáme základní technologie webu k udržení fungování obchodu a volitelné analytické soubory cookie k pochopení návštěvnosti a zlepšení webu. V případě potřeby jsou nepodstatné analýzy povoleny pouze poté, co je přijmete prostřednictvím našeho banneru cookie.

• Základní soubory cookie nebo položky místního úložiště pomáhají zapamatovat si stav košíku, jazyk a předvolby měny.
• Analytické nástroje mohou shromažďovat pseudonymní informace o tom, jak návštěvníci web používají.
• Můžete odmítnout volitelné analýzy v banneru cookie a kdykoli vymazat soubory cookie v nastavení prohlížeče.

5. S kým data sdílíme

Osobní údaje sdílíme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro provoz obchodu nebo v souladu se zákonem, včetně:

• Poskytovatelé plateb a zpracovatelé plateb.
• Přepravci, logističtí partneři a celní nebo poštovní zprostředkovatelé.
• Dodavatelé technologií poskytující nástroje pro hosting, analýzy, e-mail, zabezpečení a zákaznickou podporu.
• Profesionální poradci nebo úřady, kde je zveřejnění právně vyžadováno nebo přiměřeně nutné k ochraně práv nebo vyšetřování podvodu.

Osobní údaje neprodáváme jako samostatný komerční majetek.

6. Mezinárodní převody

Protože prodáváme mezinárodně a využíváme poskytovatele služeb třetích stran, mohou být vaše údaje zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště. Tam, kde je to možné, podnikáme přiměřené kroky k tomu, abychom pro přeshraniční převody využívali poskytovatele s vhodnými zárukami.

7. Retence

• Objednávky, fakturace a daňové záznamy jsou uchovávány tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo legitimní potřeby vedení obchodních záznamů.
• Zprávy zákaznické podpory jsou uchovávány tak dlouho, jak je potřeba k vyřešení problémů, správě následných opatření a dokumentaci servisní historie.
• Analytické záznamy nebo záznamy o souhlasu s marketingem jsou uchovávány, dokud není souhlas odvolán nebo data již nejsou potřeba.
• Když data již nejsou potřeba, vymažeme je, anonymizujeme nebo bezpečně archivujeme tam, kde smazání není okamžitě praktické.

8. Vaše práva

Tam, kde platí zákon o ochraně osobních údajů, můžete mít právo:

• Požádejte o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Požádat o vymazání údajů, pokud již nemáme platný důvod je uchovávat.
• Vznést námitku proti určitému zpracování nebo jej omezit.
• Souhlas se zpracováním na základě souhlasu kdykoli odvolat.
• Požádat o přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, tam, kde je to právně použitelné.
• Podejte stížnost místnímu dozorovému úřadu.

Pro uplatnění těchto práv zašlete e-mail forestshopcarpatian@gmail.com.

9. Bezpečnost

Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo zveřejněním. Žádná internetová služba nemůže zaručit absolutní bezpečnost, proto prosím používejte silná hesla a pokud se domníváte, že vaše data byla ohrožena, okamžitě nás kontaktujte.

10. Děti

Prodejna není určena dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nikoho mladšího, než je věk požadovaný platnými právními předpisy pro uzavření kupní smlouvy.

11. Kontakt

V případě dotazů, požadavků nebo stížností ohledně ochrany osobních údajů kontaktujte Amanita Store na adrese forestshopcarpatian@gmail.com nebo poštou na adrese Bandery 25, Lvov, 79000, Ukrajina.

Tyto zásady byste si měli přečíst společně s našimi smluvními podmínkami, informacemi o pokladně a všemi upozorněními týkajícími se produktu zobrazenými v době nákupu.