política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando navega por el sitio o realiza un pedido:

• Datos de identidad y contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
• Datos del pedido, como artículos comprados, valor del pedido, método de envío e historial de pedidos.
• Metadatos relacionados con el pago necesarios para confirmar el estado del pago. Los proveedores de pago procesan los datos de la tarjeta o la billetera y no los almacenan intencionalmente en su totalidad en nuestros servidores.
• Datos de comunicaciones cuando contactas con nosotros a través de correo electrónico, formulario, WhatsApp o canales sociales.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, referente e identificadores de cookies.
• Datos de cumplimiento o prevención de fraude necesarios para verificar transacciones, hacer cumplir los términos o responder a solicitudes legales.

2. Por qué utilizamos tus datos

• Para procesar pedidos, organizar el envío y brindar atención al cliente relacionada con los pedidos.
• Para enviar comunicaciones transaccionales como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y avisos de servicio.
• Para evitar fraudes, abusos, devoluciones de cargo y otros usos indebidos de la tienda.
• Llevar los registros contables, tributarios y aduaneros requeridos por la legislación aplicable.
• Para mejorar el rendimiento del sitio, la usabilidad de la tienda y la experiencia del cliente.
• Enviar contenido de marketing o boletines informativos solo cuando usted haya dado su consentimiento o cuando se aplique otra base legal.
• Para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Amanita Store, clientes y socios.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo del contexto, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: aceptar pagos, cumplir pedidos, enviar mercancías y gestionar cuestiones de servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia tributaria, contable, aduanera, de protección al consumidor y de contabilidad.
• Intereses legítimos: proteger la tienda, prevenir fraudes, mejorar las operaciones y responder a consultas no comerciales.
• Consentimiento: para análisis opcionales o mensajes de marketing donde se requiere consentimiento.

4. Cookies y análisis

Utilizamos tecnologías esenciales del sitio para mantener la tienda en funcionamiento y cookies analíticas opcionales para comprender el tráfico y mejorar el sitio. Cuando sea necesario, los análisis no esenciales se habilitan solo después de que usted los acepte a través de nuestro banner de cookies.

• Las cookies esenciales o los elementos de almacenamiento local ayudan a recordar el estado del carrito, el idioma y las preferencias de moneda.
• Las herramientas de análisis pueden recopilar información seudónima sobre cómo los visitantes utilizan el sitio.
• Puede rechazar los análisis opcionales en el banner de cookies y borrar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar la tienda o cumplir con la ley, incluyendo:

• Proveedores de pagos y procesadores de pagos.
• Transportistas marítimos, socios logísticos e intermediarios aduaneros o postales.
• Proveedores de tecnología que brindan herramientas de alojamiento, análisis, correo electrónico, seguridad y atención al cliente.
• Asesores profesionales o autoridades cuando la divulgación sea legalmente requerida o razonablemente necesaria para proteger derechos o investigar fraude.

No vendemos datos personales como un activo comercial independiente.

6. Transferencias internacionales

Debido a que vendemos internacionalmente y utilizamos proveedores de servicios externos, sus datos pueden procesarse fuera de su país de residencia. Cuando corresponda, tomamos medidas razonables para utilizar proveedores con las garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas.

7. Retención

• Los registros de pedidos, facturación e impuestos se conservan durante el tiempo que lo exija la ley o las necesidades legítimas de mantenimiento de registros comerciales.
• Los mensajes de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para resolver problemas, gestionar el seguimiento y documentar el historial de servicios.
• Los registros de consentimiento de marketing o análisis se conservan hasta que se retire el consentimiento o los datos ya no sean necesarios.
• Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, los anonimizamos o los archivamos de forma segura cuando la eliminación no es práctica de inmediato.

8. Tus derechos

Cuando se aplique la ley de privacidad, es posible que tenga derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando ya no tengamos un motivo válido para conservarlos.
• Oponerse o restringir determinado procesamiento.
• Retirar el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas proporcionado cuando sea legalmente aplicable.
• Presente una queja ante su autoridad supervisora ​​local.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico forestshopcarpatian@gmail.com.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el mal uso, la pérdida o la divulgación. Ningún servicio basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta, así que utilice contraseñas seguras y contáctenos de inmediato si cree que sus datos se han visto comprometidos.

10. Niños

La tienda no está destinada a niños. No recopilamos intencionalmente datos personales de ninguna persona menor de la edad requerida por la ley aplicable para celebrar un acuerdo de compra.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, comuníquese con Amanita Store al forestshopcarpatian@gmail.com o por correo a Bandery 25, Lviv, 79000, Ucrania.

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos de servicio, divulgaciones de pago y cualquier aviso específico del producto que se muestre en el momento de la compra.