politique de confidentialité

1. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous naviguez sur le site ou passez une commande :

• Données d'identité et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation.
• Données de commande, telles que les articles achetés, la valeur de la commande, le mode d'expédition et l'historique des commandes.
• Métadonnées liées au paiement nécessaires pour confirmer le statut du paiement. Les détails de la carte ou du portefeuille sont traités par les prestataires de paiement et ne sont pas intentionnellement stockés dans leur intégralité sur nos serveurs.
• Données de communication lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire, WhatsApp ou réseaux sociaux.
• Données techniques et d'utilisation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages visitées, le référent et les identifiants de cookies.
• Données de prévention de la fraude ou de conformité nécessaires pour vérifier les transactions, appliquer les conditions ou répondre à des demandes légales.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter les commandes, organiser l’expédition et fournir un support client lié aux commandes.
• Pour envoyer des communications transactionnelles telles que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des avis de service.
• Pour prévenir la fraude, les abus, les rétrofacturations et autres utilisations abusives du magasin.
• Tenir les registres comptables, fiscaux et douaniers requis par la loi applicable.
• Pour améliorer les performances du site, la convivialité du magasin et l’expérience client.
• Pour envoyer du contenu marketing ou de newsletter uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsqu'une autre base légale s'applique.
• Pour se conformer aux obligations légales, appliquer nos politiques ou protéger les droits, la propriété et la sécurité d'Amanita Store, des clients et des partenaires.

3. Bases juridiques du traitement

Selon le contexte, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : accepter un paiement, exécuter les commandes, expédier des marchandises et gérer les problèmes de service.
• Respect des obligations légales : en matière fiscale, comptable, douanière, de protection des consommateurs et de tenue de registres.
• Intérêts légitimes : sécuriser le magasin, prévenir la fraude, améliorer les opérations et répondre aux demandes non commerciales.
• Consentement : pour les analyses facultatives ou les messages marketing où le consentement est requis.

4. Cookies et analyses

Nous utilisons des technologies essentielles du site pour maintenir le fonctionnement de la boutique, et des cookies analytiques facultatifs pour comprendre le trafic et améliorer le site. Lorsque cela est nécessaire, les analyses non essentielles ne sont activées qu'après que vous les ayez acceptées via notre bannière de cookies.

• Les cookies essentiels ou les éléments de stockage local aident à mémoriser l'état du panier, la langue et les préférences en matière de devise.
• Les outils d'analyse peuvent collecter des informations pseudonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.
• Vous pouvez à tout moment refuser les analyses facultatives dans la bannière des cookies et effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Avec qui partageons-nous les données

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter la boutique ou nous conformer à la loi, notamment avec :

• Fournisseurs de paiement et processeurs de paiement.
• Transporteurs maritimes, partenaires logistiques et intermédiaires douaniers ou postaux.
• Fournisseurs de technologies fournissant des outils d'hébergement, d'analyse, de messagerie, de sécurité et de support client.
• Conseillers professionnels ou autorités lorsque la divulgation est légalement requise ou raisonnablement nécessaire pour protéger les droits ou enquêter sur une fraude.

Nous ne vendons pas de données personnelles en tant qu'actif commercial autonome.

6. Virements internationaux

Parce que nous vendons à l’international et faisons appel à des prestataires de services tiers, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour faire appel à des prestataires dotés de garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

7. Rétention

• Les dossiers de commande, de facturation et fiscaux sont conservés aussi longtemps que l'exige la loi ou les besoins légitimes de tenue de registres commerciaux.
• Les messages du support client sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre les problèmes, gérer le suivi et documenter l'historique du service.
• Les enregistrements d'analyse ou de consentement marketing sont conservés jusqu'à ce que le consentement soit retiré ou que les données ne soient plus nécessaires.
• Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons en toute sécurité lorsque la suppression n'est pas immédiatement réalisable.

8. Vos droits

Lorsque la loi sur la protection de la vie privée s'applique, vous pouvez avoir le droit de :

• Demandez l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression des données lorsque nous n'avons plus de raison valable de les conserver.
• S'opposer ou restreindre certains traitements.
• Retirez à tout moment votre consentement au traitement basé sur le consentement.
• Demandez la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque la loi l’applique.
• Déposez une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

Pour exercer ces droits, envoyez un email forestshopcarpatian@gmail.com.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue, veuillez donc utiliser des mots de passe forts et contactez-nous immédiatement si vous pensez que vos données ont été compromises.

10. Enfants

Le magasin n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de toute personne n'ayant pas l'âge requis par la loi applicable pour conclure un contrat d'achat.

11. Contacter

Pour des questions, des demandes ou des plaintes concernant la confidentialité, contactez Amanita Store à forestshopcarpatian@gmail.com ou par courrier à Bandery 25, Lviv, 79000, Ukraine.

Cette politique doit être lue avec nos conditions d'utilisation, les informations de paiement et tout avis spécifique au produit affiché au moment de l'achat.