Polityka prywatności

1. Jakie dane zbieramy

Kiedy przeglądasz witrynę lub składasz zamówienie, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki i adres rozliczeniowy.
• Dane zamówienia, takie jak zakupione produkty, wartość zamówienia, metoda wysyłki i historia zamówień.
• Metadane związane z płatnościami potrzebne do potwierdzenia statusu płatności. Dane karty lub portfela są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych i nie są celowo przechowywane w całości na naszych serwerach.
• Dane komunikacyjne, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza, WhatsApp lub kanałów społecznościowych.
• Dane techniczne i użytkowe, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, odwiedzane strony, strona odsyłająca i identyfikatory plików cookie.
• Dane dotyczące zapobiegania oszustwom lub zgodności potrzebne do weryfikacji transakcji, egzekwowania warunków lub odpowiadania na zgodne z prawem żądania.

2. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane

• Aby przetwarzać zamówienia, organizować wysyłkę i zapewniać obsługę klienta związaną z zamówieniami.
• Aby wysyłać komunikaty transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek i powiadomienia o usługach.
• Aby zapobiec oszustwom, nadużyciom, obciążeniom zwrotnym i innym nadużyciom sklepu.
• Prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej i celnej wymaganej obowiązującymi przepisami prawa.
• Aby poprawić wydajność witryny, użyteczność sklepu i satysfakcję klienta.
• Wysyłania treści marketingowych lub newslettera tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę lub gdy ma zastosowanie inna podstawa prawna.
• Aby spełnić zobowiązania prawne, egzekwować nasze zasady lub chronić prawa, własność i bezpieczeństwo sklepu Amanita, klientów i partnerów.

3. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od kontekstu opieramy się na jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy: przyjęcie płatności, realizacja zamówień, wysyłka towarów i obsługa problemów serwisowych.
• Spełnienie obowiązków prawnych: podatkowych, rachunkowych, celnych, ochrony konsumentów i prowadzenia ewidencji.
• Uzasadnione interesy: zabezpieczenie sklepu, zapobieganie oszustwom, usprawnianie operacji i odpowiadanie na zapytania niemarketingowe.
• Zgoda: w przypadku opcjonalnych komunikatów analitycznych lub marketingowych, w przypadku których wymagana jest zgoda.

4. Pliki cookie i analityka

Korzystamy z niezbędnych technologii witryny, aby zapewnić funkcjonowanie sklepu, oraz opcjonalnych analitycznych plików cookie, aby zrozumieć ruch i ulepszyć witrynę. W razie potrzeby niepotrzebne analizy zostaną włączone dopiero po ich zaakceptowaniu za pośrednictwem naszego banera dotyczącego plików cookie.

• Niezbędne pliki cookie lub elementy pamięci lokalnej pomagają zapamiętać stan koszyka, preferencje językowe i walutowe.
• Narzędzia analityczne mogą zbierać pseudonimowe informacje o tym, w jaki sposób odwiedzający korzystają z witryny.
• W każdej chwili możesz odrzucić opcjonalne analizy w banerze plików cookie i wyczyścić pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.

5. Komu udostępniamy dane

Dane osobowe udostępniamy jedynie wtedy, gdy jest to niezbędne do prowadzenia sklepu lub przestrzegania przepisów prawa, w tym:

• Dostawcy płatności i podmioty przetwarzające płatności.
• Przewoźnicy, partnerzy logistyczni oraz pośrednicy celni i pocztowi.
• Dostawcy technologii zapewniający hosting, narzędzia analityczne, pocztę elektroniczną, zabezpieczenia i narzędzia obsługi klienta.
• Profesjonalni doradcy lub organy, w przypadku których ujawnienie jest wymagane prawnie lub zasadnie konieczne w celu ochrony praw lub zbadania oszustwa.

Nie sprzedajemy danych osobowych jako samodzielnego aktywa komercyjnego.

6. Przelewy międzynarodowe

Ponieważ prowadzimy sprzedaż międzynarodową i korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, Twoje dane mogą być przetwarzane poza Twoim krajem zamieszkania. W stosownych przypadkach podejmujemy rozsądne kroki, aby korzystać z usług dostawców zapewniających odpowiednie zabezpieczenia w przypadku przelewów transgranicznych.

7. Zatrzymanie

• Zamówienia, faktury i rejestry podatkowe są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa lub uzasadnione potrzeby prowadzenia dokumentacji biznesowej.
• Wiadomości dotyczące obsługi klienta są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do rozwiązania problemów, zarządzania dalszymi działaniami i dokumentowania historii usług.
• Dane analityczne lub dotyczące zgód marketingowych są przechowywane do czasu wycofania zgody lub gdy dane nie są już potrzebne.
• Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je, anonimizujemy lub bezpiecznie archiwizujemy, jeśli usunięcie nie jest natychmiastowo wykonalne.

8. Twoje prawa

Jeżeli ma zastosowanie prawo dotyczące prywatności, możesz mieć prawo do:

• Poproś o dostęp do przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
• Poproś o korektę niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Poproś o usunięcie danych, jeśli nie mamy już uzasadnionego powodu, aby je przechowywać.
• Sprzeciwić się lub ograniczyć określone przetwarzanie.
• Wycofać zgodę na przetwarzanie oparte na zgodzie w dowolnym momencie.
• Poproś o przeniesienie danych, które nam przekazałeś, jeśli jest to prawnie uzasadnione.
• Złóż skargę do lokalnego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z tych praw, wyślij e-mail forestshopcarpatian@gmail.com.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, utratą lub ujawnieniem. Żadna usługa internetowa nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa, dlatego prosimy o używanie silnych haseł i natychmiastowy kontakt, jeśli uważasz, że Twoje dane zostały naruszone.

10. Dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej wieku wymaganego przez obowiązujące prawo do zawarcia umowy sprzedaży.

11. Kontakt

W przypadku pytań, próśb lub skarg dotyczących prywatności prosimy o kontakt ze sklepem Amanita pod adresem forestshopcarpatian@gmail.com lub pocztą na adres Bandery 25, Lwów, 79000, Ukraina.

Niniejsze zasady należy czytać łącznie z naszymi Warunkami świadczenia usług, informacjami przy kasie i wszelkimi informacjami dotyczącymi konkretnego produktu wyświetlanymi w momencie zakupu.