Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних, коли ви переглядаєте сайт або розміщуєте замовлення:

• Ідентифікаційні та контактні дані, такі як ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки та адреса виставлення рахунку.
• Дані про замовлення, як-от придбані товари, вартість замовлення, спосіб доставки та історія замовлень.
• Метадані, пов’язані з платежем, необхідні для підтвердження статусу платежу. Дані картки або гаманця обробляються постачальниками платіжних послуг, а не навмисно зберігаються повністю на наших серверах.
• Дані зв’язку, коли ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою, через форму, WhatsApp або соціальні канали.
• Технічні дані та дані про використання, такі як IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, відвідані сторінки, джерело переходу та ідентифікатори файлів cookie.
• Дані для запобігання шахрайству або відповідності, необхідні для перевірки транзакцій, виконання умов або відповіді на законні запити.

2. Чому ми використовуємо ваші дані

• Для обробки замовлень, організації доставки та надання підтримки клієнтів, пов’язаної із замовленням.
• Для надсилання транзакційних повідомлень, таких як підтвердження замовлень, оновлення доставки та сповіщення про обслуговування.
• Щоб запобігти шахрайству, зловживанню, відкликанню платежів та іншим зловживанням магазином.
• Вести бухгалтерський, податковий та митний облік, передбачений чинним законодавством.
• Щоб покращити продуктивність сайту, зручність використання магазину та взаємодію з клієнтами.
• Надсилати маркетинговий вміст або вміст інформаційних бюлетенів лише за вашою згодою або за наявності інших законних підстав.
• Для дотримання юридичних зобов’язань, забезпечення виконання нашої політики або захисту прав, власності та безпеки Amanita Store, клієнтів і партнерів.

3. Правові основи обробки

Залежно від контексту ми покладаємося на одну або декілька з наведених нижче правових основ:

• Виконання контракту: приймати оплату, виконувати замовлення, відправляти товари, вирішувати питання обслуговування.
• Виконання юридичних зобов'язань: щодо податкових, бухгалтерських, митних обов'язків, захисту прав споживачів, ведення обліку.
• Законні інтереси: захистити магазин, запобігти шахрайству, покращити роботу та відповісти на немаркетингові запити.
• Згода: для додаткових аналітичних або маркетингових повідомлень, де потрібна згода.

4. Файли cookie та аналітика

Ми використовуємо основні технології сайту, щоб підтримувати роботу магазину, і додаткові аналітичні файли cookie, щоб зрозуміти трафік і покращити сайт. Якщо потрібно, несуттєві аналітичні дані вмикаються лише після того, як ви приймаєте їх через наш банер cookie.

• Основні файли cookie або елементи локального зберігання допомагають запам’ятати стан кошика, мову та налаштування валюти.
• Інструменти аналітики можуть збирати псевдонімну інформацію про те, як відвідувачі використовують сайт.
• Ви можете будь-коли відхилити додаткову аналітику в банері cookie та очистити файли cookie в налаштуваннях браузера.

5. З ким ми ділимося даними

Ми надаємо особисті дані лише тоді, коли це необхідно для роботи магазину або дотримання закону, зокрема:

• Платіжні постачальники та платіжні процесори.
• Перевізники, партнери з логістики, а також митні чи поштові посередники.
• Постачальники технологій, що надають інструменти хостингу, аналітики, електронної пошти, безпеки та підтримки клієнтів.
• Професійні консультанти або органи, де розкриття інформації вимагається законом або обґрунтовано необхідно для захисту прав або розслідування шахрайства.

Ми не продаємо особисті дані як окремий комерційний актив.

6. Міжнародні перекази

Оскільки ми здійснюємо міжнародні продажі та використовуємо сторонніх постачальників послуг, ваші дані можуть оброблятися за межами вашої країни проживання. Якщо це можливо, ми вживаємо розумних заходів для використання постачальників із відповідними гарантіями для транскордонних переказів.

7. Утримання

• Записи про замовлення, рахунки-фактури та податки зберігаються стільки часу, скільки цього вимагає закон або законні потреби ділового обліку.
• Повідомлення служби підтримки клієнтів зберігаються стільки, скільки потрібно для вирішення проблем, керування подальшими діями та документування історії обслуговування.
• Записи аналітики або маркетингової згоди зберігаються, доки згоду не буде відкликано або дані більше не потрібні.
• Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо їх, анонімізуємо або безпечно архівуємо, якщо видалення не є практичним.

8. Ваші права

Там, де застосовується законодавство про конфіденційність, ви можете мати право:

• Подайте запит на доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
• Вимагайте видалення даних, якщо у нас більше немає поважних причин для їх зберігання.
• Заперечувати або обмежувати певну обробку.
• Відкликати згоду на обробку на основі згоди в будь-який час.
• Запит на перенесення даних, які ви нам надали, якщо це передбачено законом.
• Подайте скаргу до місцевого наглядового органу.

Щоб скористатися цими правами, надішліть електронну пошту forestshopcarpatian@gmail.com.

9. Безпека

Ми використовуємо розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист особистих даних від несанкціонованого доступу, неправильного використання, втрати або розголошення. Жодна інтернет-служба не може гарантувати абсолютну безпеку, тому використовуйте надійні паролі та негайно зв’яжіться з нами, якщо ви вважаєте, що ваші дані зламано.

10. Діти

Магазин не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані від будь-кого, хто не досяг віку, який вимагається чинним законодавством для укладення договору купівлі-продажу.

11. Контакт

Із запитаннями щодо конфіденційності, запитами чи скаргами звертайтеся до магазину Amanita за адресою forestshopcarpatian@gmail.com або поштою за адресою Бандери 25, Львів, 79000, Україна.

Цю політику слід читати разом із нашими Загальними положеннями та умовами, відомостями про оплату та будь-якими сповіщеннями щодо продукту, які відображаються під час покупки.