Témoignages et avis

Comment nous collectons et publions les avis

D'où viennent ces avis

Les avis proviennent de personnes ayant commandé chez nous. La plupart arrivent via le formulaire de cette page. D'autres nous parviennent par les canaux que les clients utilisent déjà pour nous contacter — WhatsApp, Telegram et e-mail — et sont publiés ici sous le nom d'affichage de l'auteur avec son accord. Nous n'achetons pas d'avis, ne les générons pas, et ne menons aucune campagne offrant une remise en échange d'une note ; nous ne recontactons pas non plus un client pour lui demander de revoir une note déjà donnée.

Ce que nous publions et ce que nous retirons

Les critiques restent en ligne. Un avis n'est retiré que s'il contient des données personnelles telles qu'une adresse personnelle, un numéro de téléphone ou une référence de commande complète, s'il contient des insultes visant une personne, ou s'il s'agit manifestement de spam — jamais parce qu'il est défavorable. Lorsqu'un avis décrit un problème que nous avons depuis corrigé, nous laissons le texte original inchangé plutôt que de le modifier après coup, car un avis discrètement amélioré avec le temps ne sert à rien au lecteur suivant.

Comment la moyenne est calculée

Le chiffre en haut de cette page est une moyenne simple, non pondérée, de tous les avis publiés — anciens et récents, élogieux et critiques, chacun compté une fois. Elle n'est pas filtrée sur un sous-ensemble mis en avant et n'est pas pondérée en faveur des avis récents. Comme elle décrit la boutique dans son ensemble, elle est volontairement distincte des notes affichées sur chaque page produit : chaque produit affiche une note construite uniquement à partir des avis qui le concernent, ce qui explique pourquoi le chiffre d'un produit diffère souvent de ce chiffre global.

Lire les avis dans d'autres langues

Les avis apparaissent dans la langue utilisée par le client, la liste ci-dessous mélange donc anglais, allemand, néerlandais, français, italien, polonais, ukrainien et d'autres langues. Nous les laissons volontairement non traduits — un avis traduit n'est plus tout à fait les mots du client, et la formulation précise employée à propos de la qualité de séchage ou de l'emballage est souvent la partie la plus utile. La fonction de traduction de votre navigateur peut afficher toute la page dans une seule langue si vous le souhaitez. Si vous pensez qu'un avis ici est faux ou attribué au mauvais produit, dites-le-nous et nous vérifierons.