Testimonianze e recensioni

Come raccogliamo e pubblichiamo le recensioni

Da dove vengono queste recensioni

Le recensioni provengono da persone che hanno ordinato da noi. La maggior parte arriva tramite il modulo di questa pagina. Altre arrivano attraverso i canali che i clienti già usano per contattarci — WhatsApp, Telegram ed email — e vengono pubblicate qui con il nome visualizzato del recensore, con il suo consenso. Non compriamo recensioni, non le generiamo e non conduciamo campagne che offrono uno sconto in cambio di una valutazione, né ricontattiamo un cliente per chiedergli di modificare un punteggio già assegnato.

Cosa pubblichiamo e cosa rimuoviamo

Le critiche restano online. Una recensione viene rimossa solo se contiene dati personali come un indirizzo di casa, un numero di telefono o un riferimento d'ordine completo, se contiene insulti rivolti a una persona, o se è chiaramente spam — mai perché sfavorevole. Quando una recensione descrive un problema che nel frattempo abbiamo risolto, lasciamo il testo originale invariato invece di modificarlo in seguito, perché una recensione discretamente migliorata nel tempo non serve a nulla al lettore successivo.

Come viene calcolata la media

Il numero in cima a questa pagina è una media semplice, non ponderata, di tutte le recensioni pubblicate — vecchie e recenti, entusiaste e critiche, ciascuna contata una volta. Non è filtrata su un sottoinsieme in evidenza e non è ponderata a favore delle più recenti. Poiché descrive il negozio nel suo insieme, viene tenuta deliberatamente separata dalle valutazioni sulle singole pagine prodotto: ogni prodotto mostra una valutazione costruita solo con le recensioni relative a quel prodotto specifico, motivo per cui il numero di un prodotto spesso differisce da questo numero complessivo.

Leggere recensioni in altre lingue

Le recensioni compaiono nella lingua in cui il cliente le ha scritte, quindi l'elenco qui sotto mescola inglese, tedesco, olandese, francese, italiano, polacco, ucraino e altre lingue. Le lasciamo volutamente non tradotte — una recensione tradotta non è più del tutto nelle parole del recensore, e la formulazione specifica usata riguardo alla qualità dell'essiccazione o all'imballaggio è spesso la parte più utile. La funzione di traduzione del tuo browser può mostrare l'intera pagina in una sola lingua se preferisci. Se pensi che una recensione qui sia falsa o attribuita al prodotto sbagliato, faccelo sapere e verificheremo.