お客様の声とレビュー

レビューの収集と公開の方法

これらのレビューはどこから来ているか

レビューはご注文いただいたお客様から寄せられます。ほとんどはこのページのフォームから届きます。それ以外は、お客様がすでに私たちに連絡するために使用しているチャネル — WhatsApp、Telegram、メール — を通じて届き、投稿者の同意を得た上で表示名で公開されます。私たちはレビューを購入したり、生成したり、評価と引き換えに割引を提供するキャンペーンを行ったりすることはなく、すでに付けられたスコアの変更をお願いするために再度お客様に連絡することもありません。

公開するものと削除するもの

批判はそのまま残ります。レビューが削除されるのは、自宅住所、電話番号、完全な注文情報などの個人情報が含まれている場合、特定の個人への誹謗中傷が含まれている場合、または明らかなスパムである場合のみです — 好意的でないという理由で削除されることは決してありません。あるレビューがその後解決した問題を説明している場合、後から編集するのではなく、元の文章をそのまま残します。時間とともにひっそりと改善されたレビューは、次に読む人の役に立たないからです。

平均の計算方法

このページ上部の数値は、公開されているすべてのレビュー — 古いものも新しいものも、称賛的なものも批判的なものも、それぞれ1回ずつ数えた — の単純な非加重平均です。注目の一部に絞り込んだり、新しいレビューを優遇して重み付けしたりすることはありません。この数値は店舗全体を表すものであるため、個々の商品ページの評価とは意図的に区別しています。各商品は、その特定の商品に関するレビューだけで構成された評価を表示するため、商品ごとの数値はこの店舗全体の数値とはしばしば異なります。

他の言語でレビューを読む

レビューはお客様が書いた言語で表示されるため、下記のリストには英語、ドイツ語、オランダ語、フランス語、イタリア語、ポーランド語、ウクライナ語などが混在しています。私たちはあえて翻訳せずに残しています — 翻訳されたレビューはもはや投稿者自身の言葉そのものではなく、乾燥品質や梱包について使われた具体的な表現こそが最も役立つ部分であることが多いためです。お好みであれば、ブラウザの翻訳機能でページ全体を1つの言語で表示できます。ここにあるレビューが偽物であったり、間違った商品に紐づけられていると思われる場合は、お知らせください。調査いたします。