Atsauksmes un atsauksmes

Kā mēs vācam un publicējam atsauksmes

No kurienes nāk šīs atsauksmes

Atsauksmes nāk no cilvēkiem, kuri pie mums ir pasūtījuši. Lielākā daļa nonāk caur šīs lapas formu. Citas nonāk caur kanāliem, ko klienti jau izmanto, lai ar mums sazinātos — WhatsApp, Telegram un e-pastu —, un tiek publicētas šeit ar atsauksmes autora redzamo vārdu, ar viņa piekrišanu. Mēs nepērkam atsauksmes, neģenerējam tās un nerīkojam kampaņas, kas piedāvā atlaidi apmaiņā pret vērtējumu, kā arī atkārtoti nesazināmies ar klientu, lai lūgtu mainīt jau doto vērtējumu.

Ko mēs publicējam un ko noņemam

Kritika paliek. Atsauksme tiek noņemta tikai tad, ja tajā ir personas dati, piemēram, mājas adrese, tālruņa numurs vai pilns pasūtījuma numurs, ja tajā ir aizskaroši izteikumi pret konkrētu personu, vai ja tas ir acīmredzams surogātpasts — nekad tāpēc, ka tā ir nelabvēlīga. Ja atsauksme apraksta problēmu, ko kopš tā laika esam novērsuši, atstājam sākotnējo tekstu nemainītu, nevis to vēlāk rediģējam, jo klusi laika gaitā uzlabota atsauksme nesniedz labumu nākamajam lasītājam.

Kā tiek aprēķināts vidējais rādītājs

Skaitlis šīs lapas augšpusē ir vienkāršs, nesvērts vidējais no visām publicētajām atsauksmēm — vecām un jaunām, atzinīgām un kritiskām, katra ieskaitīta vienu reizi. Tas netiek filtrēts uz izceltu apakškopu un netiek svērts par labu jaunākiem ierakstiem. Tā kā tas raksturo veikalu kopumā, tas apzināti tiek nošķirts no vērtējumiem atsevišķās produktu lapās: katrs produkts rāda vērtējumu, kas veidots tikai no atsauksmēm par konkrēto produktu, tāpēc produkta skaitlis bieži atšķiras no šī veikala mēroga skaitļa.

Atsauksmju lasīšana citās valodās

Atsauksmes parādās valodā, kādā klients tās uzrakstījis, tāpēc zemāk esošajā sarakstā ir sajaukta angļu, vācu, holandiešu, franču, itāļu, poļu, ukraiņu un citas valodas. Mēs tās apzināti atstājam netulkotas — tulkota atsauksme vairs nav pilnībā autora paša vārdi, un tieši konkrētais formulējums par žāvēšanas kvalitāti vai iepakojumu bieži ir noderīgākā daļa. Jūsu pārlūkprogrammas tulkošanas funkcija var parādīt visu lapu vienā valodā, ja tā vēlaties. Ja domājat, ka kāda šeit esošā atsauksme ir viltota vai piesaistīta nepareizam produktam, dariet mums zināmu, un mēs to pārbaudīsim.