Ohlasy a recenze

Jak shromažďujeme a zveřejňujeme recenze

Odkud tyto recenze pocházejí

Recenze pocházejí od lidí, kteří si u nás objednali. Většina přichází přes formulář na této stránce. Další přicházejí přes kanály, které zákazníci již používají k tomu, aby nás kontaktovali — WhatsApp, Telegram a e-mail — a zveřejňují se zde pod zobrazovaným jménem recenzenta s jeho souhlasem. Recenze nekupujeme, negenerujeme je a neprovádíme kampaně nabízející slevu výměnou za hodnocení, ani se se zákazníkem znovu nespojujeme, abychom ho požádali o změnu již udělené známky.

Co zveřejňujeme a co odstraňujeme

Kritika zůstává zveřejněná. Recenze se odstraní pouze tehdy, obsahuje-li osobní údaje jako domácí adresu, telefonní číslo nebo úplné číslo objednávky, obsahuje-li urážky namířené proti konkrétní osobě, nebo je-li zjevně spamem — nikdy proto, že je nepříznivá. Pokud recenze popisuje problém, který jsme od té doby vyřešili, ponecháváme původní znění beze změny, místo abychom ho dodatečně upravovali, protože recenze tiše vylepšovaná v čase nepomůže dalšímu čtenáři.

Jak se počítá průměr

Číslo v horní části této stránky je prostý, nevážený průměr všech zveřejněných recenzí — starých i nových, chvalitebných i kritických, každá počítaná jednou. Není filtrováno na vybraný podsoubor a není váženo ve prospěch novějších záznamů. Protože popisuje obchod jako celek, je záměrně oddělené od hodnocení na jednotlivých stránkách produktů: každý produkt zobrazuje hodnocení sestavené pouze z recenzí týkajících se právě tohoto produktu, což je důvod, proč se číslo u produktu často liší od tohoto celkového čísla.

Čtení recenzí v jiných jazycích

Recenze se zobrazují v jazyce, ve kterém je zákazník napsal, takže seznam níže míchá angličtinu, němčinu, nizozemštinu, francouzštinu, italštinu, polštinu, ukrajinštinu a další. Necháváme je záměrně nepřeložené — přeložená recenze už není zcela vlastními slovy autora, a právě konkrétní formulace o kvalitě sušení nebo balení bývá tou nejužitečnější částí. Překladová funkce vašeho prohlížeče může celou stránku zobrazit v jednom jazyce, pokud preferujete. Pokud si myslíte, že je zde nějaká recenze falešná nebo přiřazená ke špatnému produktu, dejte nám vědět a prověříme to.